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          落户中国2年喜迎“乔迁”,跨境收款服务商World First交了一张什么样的成绩单?

          发布时间: 2020-05-01 16:41:32 299839

          上半年  ,对于World First来说有两件大事:香港公司乔迁新址  ,日元收款服务开通 。

          按照中国习俗  ,乔迁要选择一个吉利的日子  ,有一场仪式  。切蛋糕可以算是中西合璧 ,很应景的一种庆祝  ,小小的一番热闹过后 ,World First中国区的一切繁忙业务对接  ,在这个新的办公天地里  ,继续行进……

          一天要开30个收款账户

          成立于2004年的World First ,在国际(跨境)汇兑行业深耕了十二年  ,分公司遍布全球  ,累积服务客户超过12万  ,根据Feefo的用户反馈调查  ,98%的客户满意World First的服务 。去年全球营收达77亿英镑  。

          2年前(2014), World First落户香港  ,开始向中国卖家提供跨境收款服务  ,是国内主要的跨境收款方式之一  。最忙的时候 ,World First一个客户经理一天要替超过30位卖家开通收款账户  。

          为应对急速扩张的市场业务 ,2年时间里World First香港服务团队扩增到60余人 。并有内地团队在广州、上海、深圳等地就近为卖家们服务 ,总共有12人  ,并持续增加中  。

          响铃3声必须接听电话  ,解答客户问题

          和很多跨国公司一样 ,World First对于客户服务有着极高的标准和要求  。

          一位员工形容  ,在电话铃响3声之内一定要接起  ,第一时间倾听客户需求  ,给以解答  。中国卖家申请开通World First账号  ,管理账号  ,提现到国内账户等操作都可以通过World First系统或是致电客户经理来达成  ,World First提供长时间的中文真人客服  ,除了在工作时间(上午9点-下午6点)能联系到客服  ,在非工作时间 ,海外办公室的同事有时也会解答客户问题  。这形成了独特的World First服务文化  ,也是一道亮丽的风景线  。

          World First提供的跨境收款服务有三免一优惠——免手续费、免月费、免入账费  ,提供优惠的汇率  ,并且转账累积总额越大越优惠 。支持的币种众多也是World First的一大优势  ,从美元、加元、欧元、英镑到最近推出的日元  ,满足亚马逊卖家运营众多站点一站式收款需求  ,渠道合法安全 。

          业绩年增长43%

          World First重视中国市场  ,为中国卖家服务的团队为同类公司中最大  。香港公司业绩年增长率为43%  ,高速发展的公司  ,也显示了电商和支付行业的乐观前景  。

          在World First这样的公司工作是一种什么样的体验呢  ?

          一位老员工告诉雨果网 ,最大的惊喜不仅是公司提供的营养早餐  ,难得的是劳逸结合的工作氛围  。公司快速发展 ,员工面对的巨大压力可想而知 。而World First深知只有员工满意  ,才能给客户提供更好的服务  。

          World First香港办公室有一间专门的游戏室 ,有篮球机、乒乓球台以及PS4游戏机  ,员工非工作时间可以到这里和同事或者老板玩上一局  ,既锻炼身体  ,又增进交流  。

          更值得一提的是  ,每周五下班前1个小时 ,是常规的“啤酒时间” 。经过一星期的紧张工作 ,大家可以放松下来  ,喝酒谈天  ,在一个轻松的氛围下进行交流  。

          此番喜迎乔迁、与乐天合作和CDiscount实现后台对接、连同日元收款服务开通等 。World First正在一步步和卖家们一起开拓版图  ,提供更加有效的办法解决买家们的支付问题 。我们期望往后Worldfirst在亚洲其他市场及开通更多币种  ,让卖家更加轻易拓展海外市场 。卖家也可登记成为World First 用户 。

             
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